FAQ Untuk Pelanggan

Pertanyaan umum

  • Apa itu MrSpeedy?
    MrSpeedy adalah jasa pengiriman barang/dokument secara instan yang lebih aman dan terpercaya.

  • Berapa jam operasi MrSpeedy?
    MrSpeedy beroperasi 24 jam dalam seminggu. Anda bisa memesan pengiriman kapan saja dan dimana saja.

  • Area mana saja yang dicakupi MrSpeedy?
    Layanan MrSpeedy tersedia untuk daerah JaBoDeTaBe (Jakarta, Bogor, Depok, Tanggerang dan Bekasi).

  • Apa keunggulan MrSpeedy dibanding yang lain?
    -. Pengiriman ke berbagai lokasi dalam satu pesanan sehingga biaya pengiriman lebih hemat.
    -. Pengiriman bisa dijadwalkan sesuai kebutuhan Anda.
    -. Proses seleksi kurir yang ketat dalam pemilihan mitra kurir

Pemesanan

  • Bagaimana cara memesan jasa pengiriman melalui MrSpeedy?
    Anda bisa melakukan pemesanan dengan 3 cara yaitu melalui website, applikasi HP ataupun menghubungi customer service kami.

  • Apakah saya bisa menentukan jadwal pengirimannya?
    Bisa. Sewaktu Anda mengisi form pemesanan, Anda bisa memilih jadwal pengiriman sesuai kebutuhan Anda.

  • Apakah saya bisa mengirim ke berbagai alamat dalam sekali pemesanan?
    Bisa. Anda bisa hemat lebih banyak bila pemesanan ke berbagai alamat sekaligus.

  • Apa saja yang bisa saya kirim melalui MrSpeedy?
    MrSpeedy bisa mengirimkan dokumen ataupun paket yang yang tidak melebihi ukuran maximal 70 cm (panjang) x 50 cm (lebar) x 50 (tinggi) dan maximum berat adalah 20 KG untuk pengiriman menggunakan motor. MrSpeedy tidak menerima pengiriman yang memerlukan pendinginan ataupun penanganan khusus, perhiasan, uang tunai, ataupun benda-benda lain yang dilarang oleh undang-undang yang berlaku di Indonesia.

  • Saya sudah melakukan pemesanan tetapi mengapa belum mendapatkan kurir?
    Sistem kami memilih kurir yang paling dekat dengan Anda dan dengan rating tertinggi. Tergantung dari lokasi, waktu dan rute, pencarian kurir memerlukan waktu dari 5 - 30 menit.

Pengantaran

  • Apakah saya bisa melacak proses pengiriman?
    Anda bisa melacak proses pengiriman melalui website ataupun melalui applikasi. Setelah pengiriman dikirim, Anda akan menerima SMS.

  • Bagaimana bila pengiriman tidak terselesaikan?
    Kurir MrSpeedy memprioritaskan penyelesaian pengiriman secara profesional dan akan menghubungi penerima untuk konfirmasi pengiriman tersebut. Bila pengiriman tidak terselesaikan, maka akan dikirim kembali ke pengirim.

  • Bagaimana jika terjadi kerusakan barang, bagaimana saya bisa mengklaimnya?
    Kami selalu memastikan pengiriman Anda akan sampai dalam kondisi yang baik. Jika terjadi kerusakan, Anda dapat melapor ke layanan pelanggan kami dengan mengirim email ke [email protected] Semua pengiriman yang rusak akan diberikan santunan hingga 2 Juta rupiah. Pelanggan wajib untuk menyimpan barang tersebut dan mengirim laporan dalam kurun waktu maksimal 48 jam setelah pengiriman selesai dilakukan.

Pembayaran

  • Apa saja metode pembayaran MrSpeedy?
    Untuk sementara, pembayaran hanya menggunakan uang tunai dan Anda bisa langsung bayar ke kurir secara langsung.


Anda masih memiliki pertanyaan yang belum terjawab?
Silakan hubungi kami melalui email maupun hubungi customer service kami.

Do you want to become our client?

Enter correct phone
Something went wrong.

Leave your phone. We will call you back within 30 minutes.

Phone sent. Our specialist will contact you as soon as possible.

For other questions
Talk to us